来源：燕赵汽车网发表时间：2023-10-14 15:38 阅读量：14607
近年来，人工智能、互联网、云服务和5G技术逐渐影响和改善了人们的生活质量。为了更好地在服务质量、服务形式、服务内容等方面为用户提供更好的用车体验，汽车厂商一直在不断提升品牌服务能力，致力于在多个场景下为用户提供独一无二的专属体验。作为全球电动汽车智能品牌企业，在其他厂商还在探索“智能服务”路径的时候，天界汽车基于天界R&D和检测中心自主搭建的平台能力，提前搭建了天界汽车智能运营远程诊断中心，依托车云的诊断服务，提供多元化的衍生服务，带给用户极致的服务体验。
远程诊断服务可以实现多场景下车辆问题的智能预警和实时干预；
在故障发生前，可以通过车云大数据识别异常趋势，做到早预警、早准备、早修复，减少车辆安全隐患，降低车辆可能因故障停车的概率；
故障发生时，远程诊断可以快速识别并介入分析，拉用户关怀热线，贴心指导应急处理方案，引导用户到最近的服务中心，或拉救援，降低继续行驶可能带来的风险；
当事故发生时，远程诊断可以实时识别车辆的异常状态，触发用户关怀热线，启动道路救援。服务中心第一时间启动线下救援程序，确保车辆安全，彰显品牌温度。
当车辆断电时，远程诊断一旦识别到车辆长时间无动力干预，就会拉用户关怀热线，提醒用户及时补充动力，确保用车无忧，展现科学关怀。
天车秉承“以用户为中心，一切为了用户”的服务理念，以电动化为基础，以网联化为交互纽带，以智能化为发展导向，不断致力于构建以可靠的产品质量、数字化的交互体验、智能化的主动服务为目标的全方位服务保障体系，帮助用户享受全生命周期安全无忧的用车服务体验，与用户共创智能移动生活，让出行更美好。
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