“双12”遇冷电商促销套路消费者不买账

原来‘双12’开始了，不说我都忘了记者观察到，前有双11，紧接着元旦促销年货节将接踵而至，夹在中间的双12变成一个尴尬的促销节日而双11后爆出的欧莱雅安瓶面膜价差事件，中消协点名薇诺娜虚假发货等，让今年双12显得颇冷清电商行业专家指出，早在5~6年前双12的关注度较高，但最近几年一直都呈现往下走的趋势，平台不如以往重视，商家也没有太多的支持力度，自然消费者参与度不高除了众多消费者厌倦了电商平台的促销套路外，中小商家鱼龙混杂，售后问题多反馈难等问题，对电商平台的频繁促销，造节等手段呈现疲态

双12冷清 消费者参与度不高

对于今年双12，不少消费者热情不高，他们向记者表示，双11已持续了一个月，从今年10月开始，到11月11日，把要买的买了，不是计划内也买了另一方面，今年双12的优惠力度不大，都是常规的满减，补贴优惠，消费者谭女士表示，比如标价300元斯凯奇儿童运动鞋，店铺打出双12价是160元，再参与淘宝平台满减补贴，减30元，买下来就是130元其实线上店铺清货时，300元的儿童运动鞋打折后也是160元的价格现在‘双12’只是满减等，不过，满减还要买其他东西凑单

电商平台内部人士透露，双11刚过不久，加上明年过年早，年货节反而是过年前平台促销的重头，会投入的资源更多所以今年双12只是常规促销

陷入促销怪圈 线下优惠来得更实在

电商造节的促销套路，最近几年一直被外界诟病在双11双12期间，店铺促销页面宣传的预计到手价，并非简单地可以达到记者打开其淘宝店页面，随机点开某品牌运动鞋，页面写着预计到手价是156元起，要达成156元，除了双12本身店铺优惠外，还包括了凑400—100预减60元上述谭女士表示，其实所谓的预计到手价，都是有门槛，规则的一到双11双12，比读书时的数学题还难

另外，记者发现，在这些节日促销期间，一些店铺推出的满减券满700元叠减100元等，是属于会员领取，换句话说，就是获得优惠券还要成为店铺的会员。

伴随着电商促销的套路越来越多，不少消费者发现，有时线上所谓的大促甚至比不上线下店打折优惠来得实在陈小姐经常买的一品牌衣服，在11月想趁着电商促销期间入手，却发现不仅打折力度不大，如果不满减就只有八折，而且还缺货，之后我直接到线下品牌的奥莱店直接就打六折，每个尺码都有货，而且也不用我加会员

在电商平台频繁促销的背景下，电商节日期间，低价问题已受到多方关注今年11月，中消协就提醒消费者低价不可迷信

电商平台店铺把关不严 坑多难维权

此外，如今电商平台上店铺繁多，参差不齐，把关不严，搜索设置不合理，消费者在筛选过程中耗费了许多精力倘若遇上售后问题，更是维权难

日前，消费者李小姐在淘宝帮小孩购买校服，她在一家名为广佛校服贸易店下单购买，但商家一直没有发货等了近大半个月，李小姐要求店家退货，店家售后没有回复

购物节应回归商业诚信提质本质

最近几年来，电商平台频繁促销，导致传统电商节日不再火热的情况，已受到业界的关注。。

电商专家，海豚社创始人李成东对记者表示，双11双12是阿里造的两个节，其实不仅双12，双11最近几年的关注度也在下降，只是前者的下降幅度更为明显他指出，现在直播削弱了传统电商的这两个节日，因为直播本身就是打低价，促销低价对于消费者已经不新鲜，其实对消费者也不好，会疲倦

上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽表示，电商消费节本身就多，再加上今年各地都举办促消费活动，引起了市场一定的倦怠。

另外，业界指出，此次双11引发的消费问题，包括欧莱雅安瓶面膜价差事件，薇诺娜虚假发货等，或多或少都会影响到商家，主播和消费者在双12的战斗力。

业内人士表示，针对购物节的发展还是应该回归商业本质，追求高质量发展，从商品上突出品质化，创新性，个性化等特点，根据不同的消费需求进行供给调整，满足更多分层用户。战略人群升级：为满足日益多元化，个性化的消费需求，原天猫战略人群全新升级为心智人群，增加生活方式，消费行为等指数属性，帮助企业获得更好的洞察，以更全面的维度锁定目标人群。