来源：TechWeb发表时间：2022-01-14 05:56 阅读量：8464
旗下互联网保险经纪平台水滴保，发布了2021年度总结回顾数据显示，水滴保累计保险用户数超过1亿人，80，90后成购险主力，占比超过33%水滴保平台上，70%以上用户来自三线及以下城市，有623万用户选择为家人投保
2021年，水滴保持续推动战略升级，探索线上+线下融合的路径2021年9月初，水滴保线下经纪团队发布水滴保险经纪2.0战略，推出两部基本法WE计划和ME计划，且配套数字化，产品，培训，行销四大赋能系统，以期打造专业化，职业化，数字化的经纪人团队，为用户提供精细化的保险服务
在线上，水滴开放平台已发展到2.0阶段，能够为合作伙伴提供以客户为中心，以数据为基础的线上+线下精细化运营策略及科技赋能解决方案2021年以来，水滴开放平台新增服务合作伙伴超过150家
据介绍，水滴开放平台可以为合作伙伴输出两大解决方案:第一，销售支撑解决方案mdash，mdash，提供线上线下融合的营销解决方案，帮助传统保险机构提升线上获客能力和服务能力，以及建立线上用户与线下代理人匹配，信任和连接通道，实现更高效的供需平衡第二，行业赋能解决方案mdash，mdash，水滴开放平台能够将水滴的产品，营销，运营，风控，理赔，大数据等能力，打包输出给有需要的合作伙伴
2021年，水滴保深度参与了北京，淄博，德州多个城市惠民保项目数据显示，水滴作为运营平台的淄博齐惠保2021，参保总人数超过158万，参保率高达37.4%2022年1月，水滴作为运营平台的南昌惠民保正式上线，面向南昌全市基本医保参保人开放，上线仅2个工作日，登记参保人数已经突破10万人
在产品供给侧方面，2021年，水滴保已和60多家保险公司达成合作，累计上线323种保险产品，其中90%的产品是水滴保与保险公司独家定制的产品在保险服务方面，水滴保推出三点一线服务承诺，即:资金安全一点不担心，专业讲解一点不费心，全程协赔一点不烦心，销售误导是绝对红线调研结果显示，2021年，水滴保用户满意度显著提高，5分满分情况下，超55万用户对水滴保线上服务打出平均4.8分的好评
在用户关心的理赔方面，2021年9月，水滴保对理赔系统进行了升级水滴保平台上，申请赔款金额在1万元以内，材料齐全且事故责任明确的理赔案件，将自动进入极速理赔服务通道水滴保联动保险公司提供整套服务支持，以确保在1—3个工作日内向上述案件类型用户出具理赔结论同时新增智能预测结案时间功能，最大程度减少用户等待过程中的焦虑感
数据显示，水滴保2021年最快理赔时效仅为8秒，较上年提速38.5%，极速理赔案件平均时效10.8小时，较上年提速27.4%水滴保智能理赔系统目前已经覆盖了超过50%以上的日常理赔案件，准确率可达99.7%，辅助提效55.9%
展望2022，水滴保险经纪总经理杨光表示:新的一年，水滴保将持续为用户提供更普惠，更高性价比的产品，以及更便捷，更智能的服务，我们将更聚焦用户价值创造，加强科技输出，坚持lsquo，保险姓保rsquo，的服务宗旨。
归母净利润方面，2021Q3公司业绩增速大幅下滑，三季度归母净利润同比仅增长0.47%。2021年第三季度净利润环比下降9.53%。
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