明码标价、公示概率盲盒不再“盲”

盲盒的未知，俘获了很多消费者的心，让市场快速发展但随之而来的消费纠纷也频频发生，侵害各方权益，市场亟待规范日前，市场监管总局正式发布《盲盒经营活动规范指引》公开征求意见的通知征求意见稿不仅对盲盒销售的商品种类，价格设定和抽样概率进行了规范，还提出建立健全质量保证体系通过相关规范的制定，盲盒市场有望不再盲目

抽取概率和规则应在醒目位置公示。

成为消费者的好盲盒，风靡大街小巷，各种产品层出不穷但消费者在购买盲盒的过程中，往往会遇到一个难点，就是对不透明的概率感到恼火

本次征求意见稿明确指出，盲盒经营者应当以显著方式公示商品名称，商品种类，商品样式，提取规则，商品分布，商品数量，隐藏货币提取概率，商品价值区间等关键信息，确保消费者在购买前知晓同时，盲盒经营者应当建立健全商品生产经营记录制度，保存完整的抽取概率设定和结果抽取记录，并以此作为盲盒实际市场投放和向消费者配送的依据

同时，为引导盲盒经营者诚信守法经营，避免欺诈行为，征求意见稿不仅指出盲盒经营者不得通过操纵后台随意改变抽样结果，调整抽样概率等方式变相诱导消费，也不得以打折，回购，换货等方式拒绝或故意拖延盲盒发放，或设置空盒同时还对盲箱定价提出了要求，并表示盲箱经营者应当根据生产经营成本和市场供求状况合理确定盲箱价格盲盒经营者应当对提供的商品或者服务实行明码标价，不得在标价之外加价销售商品，不得实施不明码标价，哄抬价格，价格欺诈等违法行为

此外，法律，法规，规章明确规定禁止销售，流通的商品或者禁止提供的服务，也明确禁止以盲盒形式销售或者提供药品，医疗器械，特殊化妆品，有毒有害物质，易燃易爆物质，活体动物，无快件，食品等对使用条件，储运，检验检疫，监督管理等有严格要求的商品不得装在盲盒中出售

建立和完善企业质量保证体系。

当盲盒的信息进一步公开透明，克服了消费过程中的第一个难点，消费者购买盲盒时的第二个难点，即遇到质量问题想退货，但第一时间难以解决的问题，也摆在了大家面前。

关于退换货问题，征求意见稿明确，盲盒经营者提供的商品或者服务不符合质量要求或者不符合经营者明示要求的，应当履行退货，更换，修理等义务依法处理，不得故意拖延或无理拒绝，不得以附赠或抽奖产品为借口免除质量保证和售后服务义务并且，盲盒经营者不得以格式条款的方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平，不合理的规定

在数字文化创意产业智库研究员李杰看来，此前一些盲盒经营者因产品特性不明，面对消费者因质量问题提出的退货要求时，一直搪塞，但这实际上侵犯了消费者的权益通过制定相关政策来规范经营者，既可以让消费者在保护自身权益时有制度可循，也可以让盲盒市场健康发展

没有炒作引导理性消费。

盲盒的市场潜力毋庸置疑Forstamp苏利文此前公布了一组数据2019—2021年，中国盲盒市场规模从25亿元扩大到2021年的近100亿元，年均复合增长率近75%

中国玩具和婴童用品协会的数据显示，在不同价格区间，50—99元价位的产品销量约占36%，而500元及以上价位的产品销量占37%，居所有价格区间之首，同比增长13%以上两组数据都证明了消费者热衷于购买盲盒

可是，在盲盒热度居高不下的同时，非理性消费的现象也时有出现甚至未成年人私自用家里的钱购买大型盲盒，引发纠纷，使得引导理性消费成为盲盒市场发展的重点之一

征求意见稿指出，盲盒经营者不得对抽盒规则，抽样概率，销售状况，用户评价，商品数量，商品规格，商品质量，服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗或者误导消费者同时，鼓励盲盒经营者建立保障机制，引导理性消费，通过设定提现金额和次数上限，鼓励盲盒经营者自觉承诺不囤货，不投机，不直接进入二级市场，接受社会监督

盲盒作为近几年兴起的商品，还是有发展空间的，但关键是要有序规范经营李杰认为，这种销售形式给了消费者不一样的体验感，但只是形式上的新鲜，而不是作为非法经营，炒作或虚假营销的手段经营者需要端正对盲盒的认识，合法理性经营，取得消费者的信任，才能开拓更大的市场空间