来源：中国网发表时间：2022-09-21 15:11 阅读量：11896
对于您对途锐汽车的反馈，我们深表歉意。
#8226，关于中间差速器异响，根据德国总部的技术指导，可以通过更换中间差速器的机油来消除异响或振动。
#8226，如果更换中间差速器油后情况仍未解决，我们将免费为车辆更换差速器部件，以有效缓解情况。
#8226，关于发动机抖动的问题，德国总部技术部门已经对发动机支架进行了优化可是，由于供应商的生产延迟，优化后的组件预计将于明年初抵达中国
#8226，优化后的零件到货后，我们将免费为相关车辆更换优化后的发动机支架。
#8226，在此之前，车主还可以到授权经销商处免费更换现有的发动机支架，从而有效改善情况。
#8226，关于油箱异响问题，对于2019年1月7日至2019年11月11日期间生产的部分途锐车辆，相关车主现可前往授权经销商处免费更换优化后的油箱组件。
#8226，对于2019年11月11日及以后生产的途锐车辆，专业技术人员正在对相关部件进行分析和优化一旦方案被验证有效，我们将第一时间免费为相关车辆实施优化方案请各位业主耐心等待
#8226，关于前矩阵式大灯反射镜变形的问题，德国总部技术部对大灯组件进行了优化，可以有效避免这种情况。
#8226，相关车主可前往授权经销商门店免费更换优化后的大灯组件。
针对以上情况，无论车主车辆是否保修，我们都将负责到底，免费为他的爱车更换相关维修配件。
目前正在与相关车主保持联系，更新进展，推动问题的解决。
车主如有疑问，可拨打大众进口车客服热线400—188—0888咨询详情。
谢谢大家的监督和理解。
回到2021年12月，我网站投诉平台接到大量车主投诉，称2019 —2021款途锐的脚垫因发动机温度过高容易变形，定期会老化失效当车辆行驶到2—3万公里时，车身上会出现严重的发动机抖动现象，每3万公里左右就要更换一次，否则整车抖动不止让车主们担心的是，一副机垫的更换费用在1万人民币左右车辆未过保修期，可享受免费保养，一旦过了保修期，必须由车主自费维修
同时，该车型的中央差速器也被大量车主投诉存在严重异响虽然部分车主更换了相关配件，排除了故障，但是车主还是担心后期配件可能会损坏，而且出了质保还要承担昂贵的维修费用
根据之前的回应，进口大众将尽快解决途锐车辆存在的差速器异响，发动机振动，油箱异响，前矩阵式大灯反光镜变形等问题如果需要更换相关配件，进口大众也会在第一时间为车主免费更换值得注意的是，在此次官方回应中，针对发动机抖动问题，进口大众厂商表示:德国总部技术部门正在对发动机支架进行技术改进，改进后的零配件预计将于今年年中运抵中国改进后的零配件到货后，进口大众将陆续邀请相关车主到授权经销商处，免费为车辆更换改进后的发动机支架可是到现在，年中已经过去了三个多月，车主们依然没有收到进口大众的任何消息于是，本文开头提到的关于途锐车型二次爆发的集体投诉再次出现
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