激活私域潜能，腾讯携手罗兰贝格重磅发布《2022车企私域运营白皮书》

伴随着汽车行业数字化改革步入深水区，能够高频，低成本，高自由度连接用户，快速实现资产沉淀的私人运营逐渐成为汽车企业的标配可是，在私域布局过程中，仍存在战略导向模糊，人才匮乏，运营低效等问题亟待解决

正因如此，腾讯联合罗兰·贝格发布了《2022年车企私域运营白皮书》，提出了车企私域运营方法论四维武功秘籍——蝶形封闭的布局策略，太极八卦拳的价值传递，多层矩阵的差异化运营和纵横交织的组织支撑，并结合众多成功案例进行分享和帮助。

市场稳步上升，私有领域势在必行。

白皮书数据显示，2017年至2021年，消费者对新车的需求持续增加，新车销量占比从34%提升至48%新车销售的市场拉动逐渐转移到对新车的需求上其中，在购买或购买新车的用户中，有近39%的用户将品牌口碑和口碑作为购车的首要考虑因素

所以车企的营销方式也在变化一方面，通过社交平台等各种公开渠道全面铺开营销人脉，提升品牌的知名度和影响力另一方面，通过私人渠道触达目标用户，利用定制化的优质内容满足用户诉求，提高品牌美誉度和用户粘性，进而完成品牌价值传递和用户转化

搭建信任桥梁，赋能价值创造。

与传统营销方式相比，私域运营可以帮助车企更高效，更广泛地提升营销效率，带来更持久的增长动力但根据罗兰·贝格的调研，车企私域布局过程中仍有很多痛点需要解决，包括顶层战略，运营措施，组织支持等

针对这些痛点，腾讯和罗兰·贝格共同设计了私域运营方法论，以四维武功秘籍帮助车企全面重塑私域运营体系。

1:布局联系人关闭管理蝴蝶形态，高效赋能线索。

2:太极八卦拳，包含公私域和链接内容，帮助价值传递。

伴随着消费者的诉求越来越多元化，车企的营销内容投放也需要全面升级以诱导吸引和用户共鸣为重点，打造优质价值内容，引爆用户关注同时，选择与内容相匹配的公域和私域载体，深度传递品牌价值，通过公域和私域的联动和协调，实现产品和效果触点的结合，从潜在客户对店铺的触动中挖掘更多可能性，实现营销效益最大化

3.构建私域差异化运营的多层矩阵人群培育模式。

伴随着消费者购买行为和偏好的改变，越来越多的车企投入资源进行线上线下的旅程建设，以及线上人脉的布局和规划但需要注意的是，不同阶段，不同类型的消费者对汽车产品和服务的需求是不同的车企还需要定制差异化的用户培育策略，包括潜伏线索培育，终端协同孵化，品牌会员运营等，基于用户消费生命周期的价值阶梯需求和情感偏好，快速抓住不同类型用户的心智，加速用户的留存，转化和裂变

4.构建纵横交错的人才体系，支撑民营领域的可持续发展。

组织体系的配套升级将为数字化转型带来更持久的发展内在动力，应建立纵横组织体系在私域常规营销接触的趋势下，为了保证私域的可持续发展，车企需要根据自身的发展阶段和基因，通过组建敏捷项目团队甚至成立独立的数字化公司，建立稳定的组织架构在此基础上，加强业务沟通流程和协调机制，保证业务执行的顺畅和高效，保证私域运营策略的实施同时，招聘专业人才，建立完善的人才培养机制，加强与第三方运营团队的合作，不断深化可持续的人力资源解决方案也非常重要

最后，基于对私域价值的深刻理解，白皮书深入剖析了腾讯生态中部分领先车企的私域建设实践，涵盖精准流量培育，用户和内容运营，数据赋能营销，组织转型升级等多个方面伴随着生态圈中玩家在业务和技术上的不断探索和积累，私域运营将迅速成为品牌获取用户的善意猎取

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